Політика конфіденційності
Ця політика пояснює, які дані збирає інтернет-магазин flakes.ua, навіщо і як ми їх захищаємо. Вона діє для всіх відвідувачів і покупців сайту.
Власник сайту і розпорядник даних: фізична особа — підприємець Яцків Софія Михайлівна, РНОКПП 3622403684. Місцезнаходження: Україна, 79495, Львівська обл., Львівський р-н, м. Винники, вул. Івана Франка, 132, кв. 1. Пошта для питань щодо даних: info@flakes.ua.
Які дані ми збираємо
Під час замовлення: ім’я та прізвище, телефон, email, адреса або відділення доставки, коментар до замовлення.
Під час підписки на розсилку: email, а також ім’я, якщо ти його вказуєш.
Коли ти пишеш відгук: ім’я та текст відгуку.
Під час замовлення дзвінка: номер телефону.
Автоматично під час відвідування сайту:
- IP-адреса;
- тип пристрою й браузера;
- сторінки, які ти переглядаєш;
- товари в кошику;
- джерело переходу.
Ці дані збирають файли cookie та схожі технології (див. нижче).
Ми не збираємо дані банківських карток. Оплату обробляє платіжний сервіс, і реквізити карти до нас не потрапляють.
Навіщо ми використовуємо дані
- Щоб оформити, доставити замовлення і зв’язатися з тобою щодо нього.
- Щоб нагадати про кошик, який ти не оформив, або про покупку, яку варто повторити.
- Щоб надсилати листи й повідомлення, на які ти підписався. Відписатися можна в будь-якому листі.
- Щоб показувати на сайті відгуки.
- Щоб розуміти, як працює сайт і реклама, і робити їх зручнішими.
- Щоб захистити сайт від спаму й ботів.
Кому ми передаємо дані
Лише сервісам, без яких магазин не працює, і лише в потрібному обсязі:
| Сервіс | Навіщо |
|---|---|
| SalesDrive | облік і обробка замовлень |
| Нова пошта, Rozetka Delivery | доставка |
| Платіжний сервіс | оплата замовлення |
| SendPulse | листи й розсилки, вікна підписки |
| SMS-сервіс | повідомлення про замовлення |
| Binotel | замовлення зворотного дзвінка |
| Google (Analytics, Tag Manager, Ads, reCAPTCHA) | аналітика, реклама, захист від ботів |
| Meta (Facebook, Instagram) | аналітика й реклама |
| Microsoft Clarity | аналітика зручності сайту |
| Хостинг-провайдер | зберігання сайту й бази даних |
Резервні копії бази даних зберігаються в зашифрованому вигляді на сервері в Німеччині (ЄС).
Ми не продаємо персональні дані і не передаємо їх третім особам для їхньої власної реклами.
Файли cookie
Що це. Cookie — невеликі файли, які браузер зберігає на твоєму пристрої. Вони потрібні для роботи кошика й входу в кабінет, а також для аналітики й реклами.
Як вимкнути. Можна вимкнути cookie в налаштуваннях браузера. Тоді частина сайту, наприклад кошик, може працювати некоректно.
Захист reCAPTCHA. Сайт захищено reCAPTCHA. До неї застосовуються Політика конфіденційності та Умови використання Google.
Дані Google і внутрішні інструменти
Для звітів про ефективність реклами ми використовуємо Google Ads API у власному внутрішньому аналітичному інструменті.
Інструмент працює лише з рекламними акаунтами нашої компанії. Він не отримує доступу до облікових записів Google відвідувачів чи покупців і не зберігає їхніх даних із Google.
Скільки ми зберігаємо дані
- Дані замовлень: стільки, скільки цього вимагає законодавство про облік і податки.
- Дані для розсилок: до моменту, коли ти відпишешся.
- Аналітичні дані: у межах строків, установлених відповідними сервісами.
Твої права
Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ти можеш:
- дізнатися, які твої дані ми зберігаємо;
- виправити їх;
- вимагати видалити їх;
- відкликати згоду на розсилки.
Для цього напиши на info@flakes.ua. Ми відповімо протягом 30 днів.
Зміни політики
Ми можемо оновлювати цю політику. Чинна версія завжди на цій сторінці.
Дата оновлення: 1 жовтня 2026 року.